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“싸니까, 재밌으니까” 10대·60대 C커머스로 발 돌렸다
━ 재편되는 쇼핑 트렌드 알리익스프레스(알리)·테무 등 중국 온라인 쇼핑 플랫폼이 빠른 속도로 한국 시장을 파고들고 있다. 이른바 ‘C-커머스(China와 전자상거래의
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"백화점서 3만원, 알리선 2500원"…10대∙70대 홀린 'C-커머스' 비결
중국 온라인 쇼핑 플랫폼 테무 화면. 의류 등을 저렴한 가격에 판매하고 있다. 홈페이지 캡처 알리익스프레스(알리)‧테무 등 중국 온라인 쇼핑 플랫폼이 빠른 속도로 한국 시장을
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영화 한 편을 23개로 쪼갰다, 잘나가는 OTT도 쩔쩔맨 ‘적’ 유료 전용
■ ❓살아남을 방법이 있을까, 깊어가는 고민 「 콘텐트 산업에서 OTT는 이미 대세. 그동안 방송의 핵심이자 절대 갑이었던 각 유선 채널, 영화의 유통 중심이었던 극장 업계는
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[2023 한국서비스품질지수] 일상 회복과 함께 올해 서비스품질지수 역대 최고점 기록
KS-SQI 하반기 조사결과 발표 기록한국표준협회(회장 강명수·사진)가 국내 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 서비스 개선 정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean
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[2023 한국서비스품질지수] [기고] 긍정적 피드백 만들어 내는 플랫폼이 돼야
박희준 연세대 산업공학과 교수 KS-SQI 자문위원 한국표준협회에서 2023년도 하반기에 52개 업종을 대상으로 조사한 한국서비스품질지수(KS-SQI)를 살펴보면, 평균 점수가
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부산 동래구, 전국 지자체 서비스품질 1위…서울 1위는 종로
지난달 6일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 제24회 한국표준협회 KS-SQI 지방자치단체 행정 서비스 인증 수여식 . [사진 한국표준협회] 부산광역시 동래구의 행정 서비스 품질이
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[2023 한국서비스품질지수] SK텔레콤·삼성전자서비스 ‘한국서비스품질’ 1위
SK텔레콤은 다회용 컵 이용 캠페인 ‘해피해빗’ 시행 2년여 만에 일회용 컵 1000만 개를 줄였다고 밝혔다. 이 회사는 이런 친환경 캠페인을 통해 서비스 품질을 높였다는 평가를
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中 상반기 증시 ‘나홀로 700% 상승’, 어디서 뭐하는 회사길래
연초 리오프닝(경제 재개)에 대한 기대와 다르게, 올 상반기 중국 A주 증시는 지지부진한 모습을 보였다. 나스닥이 30% 이상 오르는 동안, 상하이지수는 3.6% 올랐으며, 선전
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[2023 한국서비스품질지수] 품질 개선으로 금융서비스산업 경쟁력 강화
기고 전봉걸 KS-SQI 자문위원 서울시립대 정경대학 교수 서비스품질은 일반적인 상품의 속성과는 별개로 기업이 시장에서 경쟁적 우위를 창출할 수 있는 중요한 요소로 고객만족의 선
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[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] [기고] 환경·사회적 가치 품은 서비스 준비해야
고재윤 KS-SQI 자문위원 경희대 고황명예교수 한국서비스 경영학회장 코로나19 이후에 처음 조사한 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 2021년부터 3.0 모델을 적용하여 37개
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[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 우수한 서비스로 고객만족도 UP…‘SK텔레콤’ 24년 연속 1위
KS-SQI 상반기 조사결과 발표 ■ 「 2023 한국서비스품질지수(KS-SQI) 올해로 시행 24년째인 KS-SQI(Korean Standard-Service Qualit
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“고객불만 3분의 1로”...하이엠솔루텍, LG 시스템에어컨 서비스 개선
LG전자 시스템에어컨과 공조 설비 유지·보수를 전담하는 자회사 하이엠솔루텍은 지난달 서비스 불만 발생 건수가 지난해 동기 대비해 3분의 1로 줄어들었다고 14일 밝혔다. 하이
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상품과 함께 서비스도 파는 대표 편의점
GS리테일(허승조 대표·사진)의 편의점 ‘GS25’가 ‘2010 한국서비스품질지수’ 편의점부문 4년 연속 1위에 선정됐다. GS25는 일본·미국 등 외국 편의점 업체에 맞서 독자
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경쟁 심한 업종 제품일수록 '고품질'
공기청정기·냉장고·진공청소기는 삼성전자 제품이, 에어컨·세탁기는 LG전자 제품이 소비자 및 전문가들에게서 품질이 가장 좋다는 평가를 받았다. LG화학은 창 세트와 PVC 바닥재
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자발적 보상 · 여성 엔지니어 서비스
KT는 2006년 'Wonderfull Life Partner' 라는 비전을 선포하고 고객이 원하는 가치를 찾아내는 능동적인 기업으로 진화하고 있다. 우리나라 대표 IT 기업 KT
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제4회 한국소비자웰빙지수(KWCI) 업종별 1위 선정-②
한국소비자웰빙지수(KWCI) 1위 선정 제도란? 소비자들의 웰빙상품 선택의 객관적 기준을 제시하고, 나아가 로하스적 소비문화를 조성하는데 기여하고자 소비자들의 삶의 질 향상에 도움
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“초대권은 한국 공연 죽이는 암”
대한민국 최고의 공연장은 어딜까. 예술의전당이나 세종문화회관, 아니면 국립극장? 그러나 올해의 조사 결과는 의외다. 생긴 지 7년밖에 안된 LG아트센터다. LG아트센터는 한국표
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[노무현 대통령 신년연설 전문]
전부 노사모만 왔나봐요...감사합니다. 존경하는 국민 여러분, 안녕하십니까? 홍돼지해 복많이 받으십시오 새해 복 많이 받으십시오. 참여정부 지난 4년간의 정책과 실적을 보고 드리
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한국 공공행정 만족도, 미국 앞서
전기·수도와 오락·문화, 공공행정 등에 관한 국내 소비자들의 만족도가 선진국인 미국보다 높은 것으로 나타났다. 반면 금융·보험이나 숙박·음식업의 만족도는 미국에 비해 훨씬 떨어지는
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부실 징후 보이면 판매회사가 알아서 경고음
관련기사 AS 강화한 펀드 판매사 #이모(33·회사원)씨는 지난해 초 은행 홈페이지에서 자신이 가입한 펀드의 수익률을 확인하고는 깜짝 놀랐다. 2005년 11월, 예금 이자에 2
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지구촌 디플레 조짐
디플레이션(지속적인 물가하락)을 걱정하는 소리가 전 세계에서 나오고 있다.소비자들의 입장에선 물가가 떨어지면 같은 돈으로 보다 많은 제품을 구입하고, 질좋은 서비스를 받을 수 있
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서비스 품질 꾸준히 향상 … 100점 만점 향해 뛴다
한국표준협회(회장 김창룡)는 중앙일보사와 공동, 지식경제부 후원으로 11월 17일 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 ‘2011 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 인증수여식을 개최했다.
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중부권 최고 백화점 우뚝 … 천안 랜드마크로 자리매김
천안을 대표하는 신세계, 갤러리아 백화점이 개점 2주년을 맞았다. 신세계백화점 충청점은 패밀리형 복합쇼핑몰로, 갤러리아 백화점은 천안 신도심의 핵심 랜드마크로 자리 잡았다. 특히
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쿠쿠, 나라별 입맛에 맞게 밥솥 기능 다양화
쿠쿠가 2013년 국가브랜드경쟁력지수 전기압력밥솥 부문 1위에 올랐다. 전기압력밥솥 산업 평균은 65점으로 전년 대비 2점 하락했다. 종합 순위는 쿠쿠 1위, 쿠첸 2위, 리홈 3